Produto não entregue mas dito como tal
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2024 às 11:47
ID: 190480865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEncomendei várias mudas no site da Amazon no dia 31 de maio de *******. Umas foram adquiridas por uma empresa que entregou direito, porém as quatro compradas da Green Commerce não foram entregues. O problema é que eles colocaram o status da transação como ENTREGUE e mercadoria recebida pelo funcionário ROBERIO no dia 2 de junho, inclusive bem antes do prazo que seria no dia 06 de junho. Só que não foram entregues e esse funcionário, Roberio, NÃO trabalha no condomínio há mais de um ano.
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Resposta da empresa
13/06/2024 às 12:00
Bom dia tudo bem? Lamento de coração pelo ocorrido, já informamos a Amazon e estamos esperando um resposta deles para entrarem em contato com a transportadora. Mas que qualquer forma, agradeço pela paciência.
Réplica do consumidor
08/07/2024 às 16:49
Até agora nenhuma resolução. Aguardando até agora as mudas que não recebi.
Réplica da empresa
11/07/2024 às 14:25
Boa tarde tudo bem?
Réplica da empresa
11/07/2024 às 14:29
Pra nós aqui, o ******* como reembolsado no valor de R$*******,16. Você não recebeu esse reembolso?
Réplica do consumidor
17/07/2024 às 19:56
Não consta nem em minha conta, nem no cartão de crédito o estorno. De qualquer maneira, vou entrar em contato com a Central de cartões e verificar o que houve e volto a entrar em contato. Qual foi a data em que foi feito o estorno, por favor?