Green Eletrônica

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Ananindeua - PA

16/05/2024 às 00:24

ID: 188886897

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Minha lavadora lava e seca da LG parou de funcionar umas duas semanas antes do dia 18 de março de *******, quando foi feita a primeira avaliação da ÚNICA assistência técnica que tem dessa lavadora em Belém do Pará. Meu marido pagou por essa avaliação 70 reais e informamos ao técnica que ela havia parado de funcionar repentinamente, o mesmo abriu a máquina e fez uma avaliação rápida e informou que o problema era a placa principal! Depois de 2 semanas da visita do técnico a empresa entrou em contato pra saber se íamos fazer o serviço e esse contato deles ainda é demorado por que tem que ir pro "setor tal" pra poder dar uma resposta ao cliente. Dissemos que obviamente íamos querer o serviço e nós informaram que a peça viria de outro estado e aí já foram entre 3 a três semanas pra tal placa principal chegar pra finalmente o serviço ser agendado pro dia 15/05/******* e nesse dia o técnico da empresa compareceu as 10h da manhã abriu toda a minha máquina pra chegar a conclusão que o problema não era a placa que havia queimado mas sim o painel de controle!! Quis nos culpabilizar alegando que não informamos ao mesmo, se não temos formação técnica em concerto de máquina lava e seca, sendo que o mesmo compareceu na minha residência pra realizar avaliação que pagamos a empresa!!! Me pergunto porque no dia 18de março de ******* esse técnico, que foi o mesmo que esteve na segunda vez pra realizar o concerto não viu que o problema era no painel de controle?? Afinal sou eu como cliente e leiga em serviço de conserto de lava e seca que deveria saber ou ele que no mínimo deveria estar capacitado Pará realizar essa avaliação??? Simplesmente esse profissional se dá pra chama-lo assim fez uma avaliação de "preguiçosa" e nada minuciosa e agora vou completar 2 meses sem máquina por causa da avaliação errônea de alguém que em tese deveria saber mas não sabe!!! A assistência técnica ainda tem o sério problema na demora em responder ao cliente, pois segundo o técnico ele iria levar a questão pra empresa, que tem que ir pro "setor tal" e daí lá vai mas 3 semanas pra ter uma resposta da ÚNICA assistência técnica em Belém do Pará que realiza o concerto dessa máquina. Isso é extremamente estressante pois parece que estou pedindo uma favor a assistência técnica é não pagando pelos serviços da mesma!!! Sinceramente quero muito que resolvam esse problema da minha máquina mas com um profissional que realmente seja capacitado pra tal e com uma empresa que tenha comprometimento com o cliente. Não quero precisar ir ao Procon pra poder resolver o concerto da minha máquina já que infelizmente estou dependendo dessa ÚNICA assistência técnica da LG que faz esse serviço e sinceridade deveria rever o seu quadro de funcionários desde atendimento ao cliente até técnico de concerto das máquinas.