Uma Empresa Péssima em atendimento . FUJAM

Question

No dia 28 de fevereiro recebi o orçamento do equipamento que necessitava de reparos, e por não ter a peça, eles iriam solicitar o pedido e a previsão era de 12 a 15 dias (ate ai ok).
No dia 04 de Abril realizei o pagamento de 50% como uma das formas, ate hoje dia 29/04 , ja passado exatamente 25 dias desde a compra, ainda não tive a devida devolutiva concreta ( a data correta da peça e o dia que irão vim ate a minha residencia executar o serviço). dia 24 de abril entrei em contato com eles via telefone ( onde são horriveis para atender, você liga incansavelmente, ate eles tambem nao aguentarem e te atendem) e atendente falou que a peça tinha saido do destino inicial dia 16 de abril e que a previsão para chegada da mercadoria seria dia 26 (sábado) mas como eles atendem ate as 12h entrariam em contato comigo na segunda (dia 28), como não entraram em conato, liguei novamente , caia varias vezes a ligação e nada, ate que consegui que me atendesse.
dessa vez foi um atendente que me atendeu e me informou que a minha peça ainda nao tinha chegado e que nao tinha previsão.
pedi para falar com o responsavel geral do estabelecimento ao qual tambem falou que não tinha como saber por onde andava a peça ( mas que riria verificar o pq da mercadoria não ter chego ate eles) falou que iria retornar ainda naquele dia e não retornou com a devolutiva BÁSICA e NECESSARIA.
hoje dia 29/04/2025 Liguei novamente, insisti bastante para me atebderem ( ate que consegui) e a atendente me relata novamente que não tem previsão da peça e que eu tenho que aguardar.

SERÁ a primeira e ultima vez que farei o serviço com essa autorizada, eles nao dão o devido suporte, o pós venda é horrivel, a comunicação é pessima.
irei resgistrar um boletim de ocorrência e espero que outras pessoas fujam dessa empresa.