Estorno parcelas cartão
Resolvido
Recife - PE
16/01/2025 às 08:56
ID: 207384015
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo ano de ******* renovei o contrato na academia através de 12x no cartão. Ressaltando que fiz o plano conforme foi passado, teria disponibilidade de cancelar a qualquer momento, lembrando que o cancelamento precisava de informação antecipada, até ao tudo bem. Mas para a minha surpresa, foi estornado valor à menor, conforme combinado com a academia. Informei a atendente e enviei email no mesmo dia, a atendente repassou que tinha falado com a gerente e não tinha retorno. Até o dia 16/01, continuo sem resposta do que foi decidido. Infelizmente como não tenho nenhuma posição, acredito que recorrendo na plataforma, eles possam solucionar a pendência. Agradeço e fico no aguardo.
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Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 22:53
Empresa não segue o contrato, fiz plano com cancelamento sem multa ( regra de solicitar cancelamento com 30 dias de antecedência). Onde o mesmo foi solicitado conforme orientado, mas infelizmente tive que enviar email e entrar em contato várias vezes para que fosse estornado o valor do cartão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5