Falta de transparência e cobrança de multa de cancelamento (Green Fitness Várzea)
Não respondida
Recife - PE
21/12/2025 às 10:34
ID: 235481979
Gostaria de alertar futuros clientes desta academia sobre as condições de cancelamento. Ao contratar o plano em setembro, perguntei diversas vezes sobre a política de cancelamento (pois talvez precisasse me mudar) e a consultora me garantiu verbalmente que não haveria multa, apenas o pagamento do mês vigente.
Tive uma experiência péssima com a falta de clareza nas informações:
O problema: A academia não apresenta um contrato impresso no ato da compra. O documento é enviado por e-mail apenas após o pagamento, com informações misturadas.
No corpo do texto, há uma cláusula que exige aviso prévio de 30 dias; caso contrário, cobra-se uma multa no valor de uma mensalidade cheia (R$ 119,90).
Tive que pagar o mês de uso e mais uma multa de valor igual, totalizando quase R$ 240,00 para sair, contrariando o que me foi prometido presencialmente. Fiquem atentos: não confiem apenas na palavra dos consultores e exijam a leitura do contrato antes de passar o cartão.