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Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Vitória - ES

07/07/2023 às 13:19

ID: 167792997

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha mãe foi internada na empresa Green House psiquiatria em GUARAPARI - ES. empresa esta indicada pelo plano de saúde MED SENIOR, tem 10 dias que ela está nesta empresa se posso chamar isto de empresa. RESUMO DO PROBLEMA, minha mãe chegou andando, agora está na cadeira de rodas, não consegue mais falar de tão dopada que esta, nos três primeiros dias ela estava em um quarto com três pessoas , agora não sei onde esta. Não dão retorno a familia, levaram ela para o hospital quando uma pessoa chegou na clinica para acompanhar a minha mãe , já tinham saido e quando retornaram nenhuma noticias, liguei, chamei pelo celular, mandei mensagem e nada. NUNCA VI UMA EMPRESA , não informar o estado de saúde do paciente. PROIBEM UMA SERIA DE COISA, parece que os pacientes estão em um presidio. Na visita eles não deixaram a pessoa https://******* levaram a minha mãe na cadeira de rodas na porta da clinica a pessoa ficou em pé conversando com ela. A pessoa pediu para ver os remedios que ela estava tomando e o quarto onde ela estava se recusaram de aprensentar. ENFIM ESTOU CONTATO APENAS UM PEDAÇO DA HISTORIA. Sugiro ninguém internar qualquer pessoa nesta clinica. O OBJETIVO DA CLINICA É MATAR A PESSOA. É o que eles estão fazendo .

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Resposta da empresa

17/11/2025 às 17:05

Prezada Sra. Marcia,

A ViV - Green House desculpa-se pela demora em responder ao seu comentário e informa que a partir de agora, as questões recebidas terão tratamento diferenciado e imediato, conforme premissa do novo modelo de gestão de atendimento.

Afirmamos o compromisso que todos os comentários e registros recebidos serão apurados com extremo rigor e agilidade para que possamos manter o padrão de qualidade preconizado em nossa instituição e atender as necessidades dos nossos pacientes e seus familiares.

Atenciosamente,
ViV - Green House

Consideração final do consumidor

20/11/2025 às 10:48

Pessimo. Toda a experiência foi muito ruim. Sem palavras.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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