Atraso na entrega de cadeira de rodas elétrica
Respondida
Jaboticabal - SP
18/06/2025 às 11:18
ID: 219969241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UMA CADEIRA DE RODAS ELETRICA DIGNITA DA GREEN EM NOVEMBRO DE 2024 COM A PROPOSTA DE QUE CHEGARIA EM FEVEREIRO DE 2025. MAS ATE O PRESENTE MOMENTO AINDA NÃO CHEVOU DESDE ENTÃO SOMENTE ME RESPONDE DISENDO QUE OS FUNCIONARIOS DO PORTO ESTÃO DE GRAVE. EITA GREVE DEMORADA JA FAZEM SEIS VEZES ISSO. E MINHA FILHA NÃO TEM OS BRAÇOS E TAMBEM TEM UMA MÁ FORMAÇÃO NAS PERNAS E NÃO CONSEGUI SE LOCOMOVER ELA PRECISA DA CADEIRA
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 14:31
Olá, Tiago.
Verificamos que seu pedido já consta como entregue e queremos, antes de tudo, agradecer pela paciência e confiança.
Devido a um imprevisto operacional e, posteriormente, à greve da Receita Federal, houve atraso na liberação do seu produto. Lamentamos o transtorno e reforçamos que trabalhamos continuamente para prevenir situações como essa.
Durante o processo, nossa equipe manteve contato oferecendo alternativas para minimizar o impacto:
1.Aguardar a liberação do produto;
2.Receber uma cadeira de rodas de aluguel temporária;
3.Cancelamento com reembolso integral.
Hoje, nosso fluxo de entregas está normalizado e seguimos comprometidos com pontualidade, qualidade e respeito aos nossos clientes.
Agradecemos por compartilhar sua experiência isso nos ajuda a melhorar ainda mais nosso atendimento. Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Cordialmente,
Equipe Green Innovation.