Atraso na entrega de suporte para cadeira de rodas impede recuperação pós-cirúrgia.
Não resolvido
São Paulo - SP
12/12/2025 às 10:23
ID: 234553049
EM 27/10/2025 FIZ A COMPRA DE UMA CADEIRA DE RODAS LEVE START ONE C, POIS HAVIA A PREVISÃO PARA FAZER UMA CIRURGIA DO TENDÃO DE AQUILES EM FINAL DE DEZEMBRO.
ENTÃO COMPREI TAMBÉM, NA MESMA DATA, O SUPORTE BASE RETA PARA A CADEIRA DE RODAS DIVINITÁ.
ATÉ O MOMENTO NÃO RECEBI O SUPORTE, A DESCULPA É QUE A FABRICA NÃO TEM NO MOMENTO OU TEM MUITOS PEDIDOS, NÃO TEM PRONTA ENTREGA, ETC
POXA EU COMPREI EM OUTUBRO.
JÁ CONTACTEI O COMERCIAL E O PÓS ENTREGA DA CADEIRA, PORÉM NADA ACONTECE.
TENHO 77 ANOS E MINHA CIRURGIA SERÁ NO DIA 20/12/25.
QUERO UMA POSIÇÃO DA FÁBRICA PELO CONSTRANGIMENTO, NERVOSO, ANSIEDADE PELO QUAL ESTOU PASSANDO.
DEIXO AQUI MINHA COMPLETA DECEPÇÃO COM ESSA EMPRESA, QUE NÃO CUIDA DEVIDAMENTE COM OS CONSUMIDORES.
PRECISO DO SUPORTE É FATO E POSSO PROVAR O NOME DO MEU MÉDICO ORTOPEDISTA, O NOME DO HOSPITAL, MEUS EXAMES, E TUDO MAIS .
ESTOU EM ***** E QUERO TER A FELICIDADE DE RECEBER MEU SUPORTE DIA 18/12/25.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/01/2026 às 08:06
Prezada Nivia, o acessório mencionado foi desenvolvido sob medida para atender à necessidade específica da cliente na cadeira Start, sendo um acessório adaptado de um outro modelo nossa para você. Desde o momento da compra, ficou alinhado entre as partes que a cadeira seria enviada a pronta entrega, como de fato ocorreu, e que o acessório demandaria produção individualizada.
Nossa prioridade sempre foi realizar a entrega no menor prazo possível. Informamos que o acessório já foi produzido e devidamente entregue ainda em dezembro.
Lamentamos o ocorrido e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 11:23
RESPOSTA [Editado pelo Reclame Aqui], A CADEIRA CHEGOU SIM, MAS EM NENHUM MOMENTO ME AVISARAM QUE 0 ACESSORIO, IMPRESCINDÍVEL, POR CONTA DA CIRURGIA, DEMORARIA 2(DOIS) MESES PARA SER ENTREGUE.
SÓ COMEÇARAM A SE PREOCUPAR A PARTIR DO MOMENTO QUE COMECEI A RECLAMAR, E NÃO A PARTIR DA COMPRA.
ISSO É FATO SR. BILLY, O SR, TEM TODAS AS CONVERSAS E REGISTROS DO MEU DESESPERO.
FIZ A CIRURGIA E PRECISEI ALUGAR UMA CADEIRA AQUI EM RIO PRETO.
E PARA MIM CHEGA. JÁ DEU.
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 11:27
NEM TENHO O QUE FALAR. ME ARREPENDI DA COMPRA.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0