Cadeira de transferência Volla II com problemas de bateria em menos de um ano de uso
Respondida
São Paulo - SP
28/04/2026 às 13:34
ID: 247178303
Em setembro de 2025, adquiri uma cadeira de transferência Volla II. No entanto, apenas seis meses depois, em abril de 2026, ela começou a apresentar problemas com as baterias. É importante notar que meu uso é bastante limitado, apenas duas vezes ao dia para sair da cama e ir ao banheiro. Entrei em contato com o suporte pós-venda e eles me indicaram uma assistência técnica autorizada. No entanto, estou decepcionado com a necessidade de gastar mais dinheiro para consertar um produto que mal completou um ano de uso. Acredito que seria mais apropriado melhorar a qualidade das baterias para evitar problemas semelhantes no futuro.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 09:45
Olá Guilherme! A cadeira de transferência Volla II utiliza um modelo de baterias desenvolvido especificamente para sua proposta de uso: transferências rápidas e práticas no dia a dia, como cama, banheiro, sofá e outros deslocamentos internos.
O tipo de utilização informado está dentro da principal função do equipamento e, conforme alinhado em nosso atendimento pós-venda, a substituição já foi realizada através da nossa rede de assistência parceira autorizada.
Seguimos sempre à disposição para qualquer necessidade futura, suporte técnico ou orientações relacionadas ao equipamento. Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é importante para continuarmos evoluindo nossos produtos e atendimento.