Falta de peças de reposição para cadeira de rodas elétrica
Não respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 22:28
ID: 256716413
Em novembro de 2021, adquiri da empresa uma cadeira de rodas elétrica equipada com rodas traseiras de 10 polegadas, pelo valor de R$ 15.900,00 (quinze mil e novecentos reais).
O equipamento foi adquirido para finalidade essencial de mobilidade e autonomia, sendo, portanto, indispensável para minha locomoção cotidiana.
Desde novembro de 2025, venho tentando adquirir junto à Green Innovation um par de rodas traseiras de 10 polegadas, necessárias para a manutenção e utilização adequada da cadeira.
Entretanto, apesar das reiteradas solicitações realizadas ao longo desse período, a empresa não conseguiu disponibilizar as peças solicitadas, apresentando, ao longo do tempo, diferentes justificativas para a ausência de fornecimento.
O problema persiste há aproximadamente nove meses, sem que tenha sido apresentada solução definitiva, previsão concreta de fornecimento ou alternativa tecnicamente adequada.
A situação é especialmente grave porque não se trata de um acessório meramente estético ou opcional, mas de componente essencial ao funcionamento e à segurança de um equipamento de tecnologia assistiva destinado à mobilidade.