Compra de estrutura metálica e telhas shingle; projeto da estrutura metálica e instalação da estrutura metálica e telhado shingle.
Em réplica
Ouro - SC
16/05/2022 às 10:13
ID: 143468563
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Green Lar: a) vendeu material incompleto para estrutura metálica o que atrasou a obra gerando custos adicionais de hotel para seus funcionários; b) modificou o seu projeto da estrutura metálica durante a instalação e não me apresentou ainda o novo projeto e nem a respectiva ART; c) em hum mês de instalação a estrutura metálica já cedeu um pouco; d) o telhado shingle foi instalado incorretamente; d1) colocaram o OSB sem distanciamento entre um e outro, portanto ele vai estufar com o tempo; d2) pregaram a telha shingle sem retirar a fita da telha; e) não me dão retorno sobre minhas reclamações; f) em virtude destas falhas na prestação do serviço vou precisar: f1) reforçar a estrutura metálica; f2) arrancar as telhas, comprar novas e instalá-las novamente; f3) comprar manta nova e recolocá-la; f4) serrar o OSB para fazer a folga necessárias que tem que ter entre estas placas; f5) gastar com material e mão de obra que esses serviços necessitam.
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Resposta da empresa
09/08/2022 às 17:42
Conforme verificação da equipe de engenharia responsável pelo projeto, os reparos necessários foram feitos em sua obra conforme solicitado, a instalação do material ocorreu de acordo com o manual do produto, nossa equipe relatou reparos necessários na parte da instalação de calhas, que foi indicado e realizado pelo cliente, quanto ao projeto finalizado, a equipe de engenharia se coloca a disposição para sanar eventuais duvidas, e se necessário realizar os reparos para que o projeto atinja a satisfação do cliente.
Réplica do consumidor
11/08/2022 às 15:38
Após a minha reclamação a empresa prontamente entrou em contato e, alguns dias depois, enviou uma equipe de três pessoas: dois funcionários e um engenheiro. Eles fizeram reparos na parte estrutural os quais a princípio estão resolvidos. Os problemas de infiltração de água estão resolvidos cerca de 85% através de melhorias em rufos e impermeabilização de uma viga, os quais não eram de responsabilidade da empresa. Os vazamentos restantes ocorrem no encontro das chapas de OSB, por baixa da manta. Não consegui encontrar ainda por onde está infiltrando essa água. A empresa tem mantido contato comigo, através de seu engenheiro, para encontrarmos uma solução.