Atraso na entrega do creme Popozuda e falta de resposta ao pedido de cancelamento
Respondida
Capão da Canoa - RS
10/03/2026 às 00:56
ID: 242802417
Comprei o creme popozuda dia 05/02
É até agora nada de chegar,o restreio não funciona já entrei em contato várias vezes disseram que iriam resolver em 5 dias nada
Pedi o cancelamento via watts não responderam mais
Quero o reembolso
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 09:50
Edrian Osvald de Oliveira,
O pedido foi faturado e coletado pela transportadora no dia 17/02. No entanto, o rastreio não apresentou atualizações após a coleta, sendo necessário aguardar um posicionamento da transportadora para entender o ocorrido.
Posteriormente, fomos informados de que, devido a esse erro no processo logístico, o pedido acabou sendo devolvido. Diante da situação, entramos em contato para esclarecer o ocorrido, pedir desculpas pelo transtorno e apresentar as opções de reenvio do pedido ou reembolso do valor pago.
Após o contato e alinhamento, foi definido que o procedimento seria a realização do reembolso, sendo essa a solução adotada para a finalização do caso.
Estamos à disposição!
Att.: Green Leaf.