Loja Popozuda: Falta de Resposta Sobre Entrega de Produto ou Reembolso Após Compra Promocional
Resolvido
Várzea Grande - MT
23/03/2026 às 10:21
ID: 244027457
Fiz uma compra promocional na loja popozuda, recebi o produto dentro do prazo, contudo eles não reponde o chat para me dizer se vão entregar o produto que falta ou devolver o dinheiro correspondente. Não tenho interesse em me prejudicar no trabalho e gastar tempo e dinheiro para ir aos correios devolver algo que não quero devolver, quero receber meu produto ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 13:12
Ester Geronimo da Silva,
Foi identificado que o pedido foi entregue com a ausência de um item. A compra foi realizada por meio da plataforma TikTok Shop.
Após verificação, constatou-se que as orientações para tratativa foram devidamente encaminhadas pelo chat da loja, e o reembolso foi processado diretamente pela plataforma, constando como concluído.
Lamenta-se o ocorrido e reforça-se que, para qualquer necessidade adicional, o atendimento pode ser realizado pelos canais oficiais da TikTok Shop ou pelo contato previamente utilizado para tratar desta reclamação.
Estamos à disposição.
Att.: Green Leaf.
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 16:32
Foi processado o reembolso mas ainda não foi estornado no meu cartão. Ainda estou aguardando
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1