Não recebimento de produto e falta de canais de atendimento para reclamação
Resolvido
São Paulo - SP
24/02/2026 às 20:18
ID: 241587775
Fiz uma compra de 1 frasco de harmony hair em 03/02/2026 da Green Leaf Participações e Comercio de Produtos Naturais Ltda pelo site e até agora não recebi o produto, já consta débito no cartão de crédito.
Mandei e-mail para o endereço que consta no site para reclamar e para minha surpresa retornou.
Consta WhatsApp no site que diz que não é o canal correto. Encaminhou para o sac e também não é local correto e passou e-mail que retorna como endereço não encontrado.
Como é possível uma empresa vender um produto e não tem canal para reclamar. Provavelmente é mais um site e empresa que aplica [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
17/03/2026 às 09:52
georgi mitani,
Informamos que o ocorrido com o seu pedido foi devidamente identificado e, assim que constatamos o erro, providenciamos o envio imediato do produto.
Recebemos a confirmação de que o pedido foi entregue com sucesso, e ficamos satisfeitos em saber que tudo ocorreu bem com a finalização da entrega.
Dessa forma, estamos concluindo o seu atendimento. Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Att.: Green Leaf.
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 10:22
Apesar da solução do problema, o canal de atendimento é muito deficiente. O SAC deveria resolver rapidamente o problema e não ficar encaminhando para diversos setores.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7