Produto não entregue e falta de suporte da Braip e Green Leaf Participações
Respondida
Belo Horizonte - MG
02/02/2026 às 15:33
ID: 239410097
Fiz uma compra na loja Braip do fornecedor Green Leaf Participações. O produto não foi entregue. Não tem canal de reclamação na Braip e os contatos passados do fornecedor Green Leaf não respondem. O telefone chama até cair e o e-mail retorna com remetente não localizado. Desejo receber o produto o mais breve possível ou ter a devolução dos valores pagos. Código da venda: *****
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 09:22
Marcelo Junio de Souza Melo,
Verificarmos em nosso sistema, constatamos que, de fato, o pedido ainda não havia sido enviado.
Entramos em contato com a cliente para entender como ela gostaria de prosseguir, oferecendo as opções de reenvio do pedido ou o reembolso no valor correspondente. A cliente optou pelo reenvio.
Realizamos o envio conforme solicitado e, posteriormente, a cliente nos confirmou que recebeu todos os itens corretamente.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Att.: Green Leaf.