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Guarulhos - SP

25/10/2024 às 10:27

ID: 200498559

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o Green LINE por indicação de uma amiga, me informou que eu perderia no mínimo 3 kilos tomando 10 cápsulas Premium, porém é uma propaganda não confiável, não emagreci nada..
Paguei ******* reais pra não ter nenhum resultado.

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Resposta da empresa

25/10/2024 às 11:58

Olá Denize, boa tarde!

Entendemos sua frustração e compreendemos que cada organismo reage de maneira diferente a produtos de emagrecimento. É importante destacar que a perda de peso é influenciada por diversos fatores, incluindo genética, metabolismo, estilo de vida, e até mesmo a resposta do corpo a determinados produtos.

O que funciona bem para uma pessoa pode não funcionar da mesma maneira para outra.

Nossa equipe já está em contato com você, através do WhatsApp. Para que possamos entender melhor o que houve e assim te auxiliar da melhor maneira possível.


Atenciosamente,

Green Line Premium
Serviço de Atendimento ao Cliente

Réplica do consumidor

25/10/2024 às 12:06

Sim existem vários fatores, porém vocês garantem a perda de peso , e não foi isso o que aconteceu.
Segui todas as orientações por vocês passadas, mas não tive resultado .
Então, gostaria de receber algum outro produto de vocês, mais forte em troca desse que usei e não obtive resultados.
E o meu metabolismo e a minha saúde estão todos em ordem .

Réplica da empresa

25/10/2024 às 12:18

Denize, o número que foi deixado não conhece você.
Você pode por favor confirmar o número de telefone por favor.

Réplica do consumidor

25/10/2024 às 12:21

Telefone*******
Whatsapp

Réplica da empresa

25/10/2024 às 13:54

Nossa equipe já está em contato com você, através do WhatsApp. Para que possamos entender melhor o que houve e assim te auxiliar da melhor maneira possível.


Atenciosamente,

Green Line Premium
Serviço de Atendimento ao Cliente

Réplica da empresa

25/10/2024 às 15:52

Prezada Denize,

Conforme conversamos pelo WhatsApp, verificamos que a sua compra foi realizada com nossas revendedoras Aline e Neide, e observamos que você já está em contato com elas. Como a transação foi efetuada diretamente com as revendedoras, nossa atuação é limitada à orientação para que ambas entrem em um acordo com você, considerando que já foi oferecida a cápsula Turbo para avaliar a aceitação do produto pelo seu organismo.

De toda forma, nosso canal de atendimento ao cliente está à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Atenciosamente,
Green Line Premium
Serviço de Atendimento ao Cliente

Réplica do consumidor

02/12/2024 às 17:57

Boa tarde!
Eu comprei 10 cápsulas por ******* reais, não emagreci nada. Aí a empresa em vez de mandar 10 cápsulas de outro produto mais forte pra ver se eu emagreço, me manda 4 cápsulas que também não resolveu nada.
E eu que tenho que ficar mandando mensagem pra representante, porque ela não pergunta nada.
Desejo o valor que paguei de volta, pois foi ******* reais a toa.

Réplica do consumidor

11/12/2024 às 10:15

Eu paguei ******* reais por 10 cápsulas que não teve efeito nenhum. Me mandaram 4 cápsulas de outro produto que também não resolveu e não teve efeito nenhum também.
Então desejo meus ******* de volta.

Réplica da empresa

15/01/2025 às 12:37

Prezada Denize,

Conforme conversamos pelo WhatsApp, Como a transação foi efetuada diretamente com as revendedoras, nossa atuação é limitada à orientação para que ambas entrem em um acordo com você.

De toda forma, nosso canal de atendimento ao cliente está à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Atenciosamente,
Green Line Premium
Serviço de Atendimento ao Cliente

Consideração final do consumidor

29/01/2025 às 13:57

Não gostei do atendimento, s comprei com uma revendedora, é porque ela tem acesso a empresa E porque a empresa não assume o problema e joga para revendedora?
O produto não é a revendedora que produz.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1