Compra de Key Inválida e Recusa de Suporte na Green Man Gaming para Guild Wars 2

Question

Recentemente fiz a compra da key end of dragon do guild wars 2 da arenanet na green man gaming, a key por atualização do site mudou o DRM da arenanet para o da steam, entrei em contato com o suporte para efetuar a troca da key, e não quiseram me fornecer ajuda, estou com uma key que não consigo utiliza-la pois minha conta é da arenanet, eu sei que existe a possibilidade de alguem ter pego a key para ativa-la pondo em caso a veracidade da confiança de bom cidadão ou não que sou(e posso garantir que sou), mas acredito que uma empresa desse porte, deste tamanho, dessa magnitude com milhões de vendas não tenha uma ferramenta para averiguar uma key recém comprada, isso tem 2 dias atras, e sim, eu passei por todo o  teste de politica de reembolso como positivo, então não há motivo para não efetuar a troca da key para mim. Exijo um posicionamento da empresa para resolução do meu problema.