Vende mas não entrega
Não resolvido
São Paulo - SP
05/11/2024 às 13:37
ID: 201288285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 27/10/*******, fiz uma compra na loja virtual Green Match, pelo site https://*******
O pagamento referente ao meu pedido foi feito mediante boleto bancário. O fornecedor confirmou, por e-mail, o recebimento do pedido (em 27 de outubro), bem como o respectivo pagamento (em 29 de outubro de *******).
O prazo de entrega do pedido (via SEDEX), informado pelo fornecedor, no site, no momento da compra, era de um dia útil. Decorrido o prazo, tentei obter informações sobre o motivo do atraso, tanto pelo e-mail ******* . Não houve resposta. O telefone informado no site******* tamém não funciona (a ligação não se completa). Até esta data, 05/11/*******, o pedido não foi entregue, e o fornecedor não deu qualquer explicação sobre o atraso.
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Consideração final do consumidor
21/12/2024 às 01:46
Pedido pago não foi entregue. Green Match não respondeu às várias tentativas de contato, por e-mail e por telefone. Também não houve devolução do valor pago. Encaminhei reclamação ao Procon, que notificou a empresa, mas também não teve resposta. O processo administrativo está tramitando conforme os prazos legais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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