Green Motion

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

09/03/2026 às 21:30

ID: 242791141

Realizei a locação de um veículo com a empresa Green Motion nos Estados Unidos, onde foi realizada a cobrança de um caução no valor de US$ 2.000 no meu cartão de crédito.

O veículo foi devolvido normalmente no dia 08/02/2026, sem qualquer avaria ou pendência, conforme acordado no contrato de locação. Porém, até o presente momento, o valor da caução não foi estornado ou liberado no meu cartão.

Já se passou mais de um mês desde a devolução do veículo e não recebi qualquer posicionamento claro sobre o prazo de devolução do valor.

Ressalto que esse valor é significativo e, além do valor em dólar, ainda há incidência de IOF e variação cambial no cartão de crédito, o que aumenta ainda mais o prejuízo ao consumidor enquanto o valor permanece retido.

Dessa forma, solicito uma posição urgente da empresa e a imediata liberação/estorno do valor de US$ 2.000 referente ao caução da locação.

Caso o valor já tenha sido liberado pela empresa, solicito o envio do comprovante de cancelamento ou estorno da transação para que eu possa verificar junto à administradora do meu cartão.

Aguardo retorno e solução para o caso.

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