Pior qualidade de moto elétrica e MUITO desorganizados
Em réplica
São Paulo - SP
08/12/2021 às 13:27
ID: 134384051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu queria uma scooter elétrica zero km e o funcionário me indicou uma que estava toda ralada. Ai começou tudo porque ele nem tinha informação que a moto tinha dono e este tinha caído e a moto estava concertando.
Escolhi uma certa cor de moto que não tinha na loja mas o funcionário disse que tinha uma la fábrica, e quando chegou não era a cor que eu tonha escolhido.
Depois que comecei a usar, no primeiro dia caiu a seta de trás e o dono no WhatsApp me informou para colar com super bonder.
O segundo problema com a moto foi no guidão que tinha uma folga e eu nao tinha confiança em dirigi-la, então pegaram para concertar mas continuou a mesma coisa.
O terceiro problema foi extremamente grave pois o pistão do freio se soltou da roda por conta de um parafuso que não tinha se apertado da maneira correta e eu quase sofri um acidente.
O quarto problema foi o amortecedor dianteiro que estourou e ficou sem curso, tornando enviavel a utilização da moto.
Tudo isso ocorreu em 1 mes e 15 dias. A moto ficou mais na oficina deles do que na minha garagem.
O dono disse que iria me dar uma moto nova e depois disse que não poderia, e queria me empurrar a mesma moto toda remendada. Depois disse que ia me devolver o dinheiro, e logo em seguida disse que não poderia mais.
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Resposta da empresa
08/12/2021 às 13:39
boa tarde Sr Gerson sua scooter nova com nota fiscal ******* data 14/10/******* kilometragem 379km atual, chassi XGW********62 que nos fora entregue para manutenção esta na garantia de fabrica e todos os problemas pontuais ja foram resolvidos e as peças foram trocadas por peças novas com garantia, conforme laudo técnico do fabricante que encontra-se junto com sua scooter ,que esta pronta para ser retirada em nossa loja fisica de 2f a 6f das 10h as 19h, desde o dia 02/12/******* conforme email da mesma data lhe informando que sua scooter esta pronta ,testada e aprovada para uso. aguardamos a retirada o quanto antes!!! equipe greeen agradece seu contato.
Réplica do consumidor
22/12/2021 às 12:30
O fato em questão, não é o atendimento da empresa, mas sim, minha scooter que por diversas vezes tive que levá-la ao estabelecimento para sanar diversos vícios.
Tendo em vista que, desde a primeira vez que meu produto apresentou vícios, passaram-se mais de trinta dias, sem que os vícios fossem totalmente sanados.
Inclusive, um dos vícios quase resultou em grave acidente, eis que o freio da scooter se desprendeu.
O meu pedido de troca do produto ou devolução do dinheiro tem como base o art. 18, parágrafo 1, incisos I e II, do Código de Defesa do Consumidor.
Diante deste fato, permaneço no aguardo do cumprimento da lei.
Réplica da empresa
22/12/2021 às 18:33
boa tarde Sr Gerson sua scooter nova com nota fiscal ******* data 14/10/******* kilometragem 379km atual, chassi XGW********62 que nos fora entregue para manutenção esta na garantia de fabrica e todos os problemas pontuais que foram dois ,ja foram resolvidos e as peças foram trocadas por peças novas com garantia, conforme laudo técnico do fabricante que encontra-se junto com sua scooter ,que esta pronta para ser retirada em nossa loja fisica de 2f a 6f das 10h as 19h, desde o dia 02/12/******* conforme email da mesma data lhe informando que sua scooter esta pronta ,testada e aprovada para uso. aguardamos a retirada o quanto antes!!! equipe greeen agradece seu contato.
Réplica da empresa
18/04/2022 às 21:35
Cliente deixou a scooter para venda em nossa loja que já fora vendida e o cliente ficou muito satisfeito com aquisição e repassamos o valor para para o sr Gilson de imediato, obrigado