Queda de qualidade dos sucos
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/10/2024 às 12:12
ID: 200576589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho manifestar minha insatisfação com a qualidade do suco de caju que tem decaído consideravelmente nos últimos meses. Tenho notado uma variação muito grande de garrafa para garrafa. Em algumas, o suco está extremamente doce, enquanto em outras, ele está aguado demais, com uma consistência que em nada lembra um suco de qualidade. Em algumas ocasiões, esses dois problemas estão presentes ao mesmo tempo, o que compromete ainda mais a experiência de consumo.
Além disso, o suco está perdendo o sabor característico de caju natural, ficando com um gosto artificial e distante do produto que costumava ser oferecido. A qualidade caiu muito, mas o preço continua elevado, o que torna essa situação ainda mais frustrante para os consumidores que buscam um produto com um mínimo de qualidade e sabor.
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Resposta da empresa
04/04/2025 às 09:23
Bom dia,
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e queremos resolver essa situação da melhor forma possível.
Estamos à disposição para entender melhor o caso e tomar as medidas necessárias. Poderia nos informar o lote e a data de validade do produto? Assim, conseguimos dar um retorno mais ágil sobre a reposição ou o reembolso, conforme sua preferência.
Aguardamos seu retorno e agradecemos sua paciência.
Atenciosamente,