Suco com estufamento da garrafa e sabor gasoso
Respondida
Cabo Frio - RJ
24/11/2024 às 12:13
ID: 202747553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesculpe a reclamação mas fui provar o suco pela primeira vez por ouvir falar dele tão bem e acabei me surpreendendo negativamente a garrafa assim q comprei e abri subiu um gás e metade do suco foi pra fora quando mesmo assim tentei tomar um sabor pessimo com gosto gasoso nada natural.
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Resposta da empresa
04/04/2025 às 09:10
Prezado,
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido. A qualidade dos nossos produtos é uma prioridade para nós, e esse não é o padrão que buscamos entregar.
O estufamento da garrafa e o sabor gasoso podem indicar uma fermentação indesejada, o que não deveria ocorrer. Para resolver essa questão, gostaríamos de entender melhor o caso e providenciar uma solução adequada.
Pedimos, por gentileza, que nos informe o lote e a data de validade do produto. Além disso, podemos oferecer a reposição do item ou o estorno do valor pago, conforme sua preferência.
Estamos à disposição para solucionar essa situação da melhor forma possível. Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Greenpeople