Green Pharma

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SAO PAULO - SP

14/05/2023 às 10:21

ID: 164605859

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Dia 26/04/******* fizemos a compra de Dipirona sodica 500mg (10x10) c/******* cpr do Laboratório Green Pharma, através do Distribuidor Milfarma Comercial Ltda (CNPJ 08.*******.*******/*******00). O lote do produto é *******. Ao abrir as caixas "mãe" para venda das cartelas detectamos que algumas cartelas estão com problemas de desvio de qualidade (comprimidos amarelados, embolorados ou que ao serem abertos para consumo esfarelam). Entrei em contato com a empresa Milfarma (distribuidor do qual fizemos a aquisição) e fui informada que para devolver o produto precisaria abrir protocolo no Laboratório Green Pharma. Fiz esse procedimento primeiro pelo SAC ******* ******* ******* e foi solicitado que esse protocolo fosse pedido por e-mail. Fizemos o envio do e-mail no dia11/05/23 e na sequência ligações solicitando a resolução do caso. Não tenho resposta do e-mail. Eu ligo na Green Pharma e ninguém resolve o problema. Também não tenho como solicitar devolução no Distribuidor que alega não poder fazer nada sem protocolo do Fabricante. Preciso de resolução urgente, pois se trata de desvio de qualidade. Aguardo contato
Grata
Karina Sato
Farmacêutica
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e-mail: *******