Aumento na conta de luz
Respondida
São Gonçalo - RJ
22/06/2024 às 10:03
ID: 191011149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescoloquei a placa solar com a prover green, depois disso o valor da minha conta de luz duplicou, abri uma reclamação dia 04/06 para resolver, eles disseram que iam entrar em contato no dia seguinte e até agora nada.
No momento da aquisição eles foram muito solicitos, mas após não deram nenhum suporte.
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Resposta da empresa
09/09/2024 às 15:18
Olá, Dany Gatol,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pela situação que você está enfrentando. Realmente é fundamental contratar uma empresa que ofereça um bom suporte pós-venda, e, no seu caso, verificamos que a instalação e o suporte mencionados foram realizados por uma empresa diferente da nossa, foi pela Prover Green, e não pela Green Solar.
Mesmo assim, estamos à disposição para tentar ajudar da melhor forma possível. Podemos realizar uma análise técnica do sistema instalado para verificar o que pode estar acontecendo e se há algo que possamos fazer para auxiliar na resolução do problema.
Por favor, entre em contato conosco através do telefone/whatsapp*******, para que possamos agendar uma visita e verificar o seu sistema.
Como essa questão não se refere à nossa empresa, pedimos que você marque a reclamação como resolvida.
Atenciosamente,
Green Solar