Devoluçao
Resolvido
Curitiba - PR
24/02/2023 às 09:36
ID: 159863239
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tenis, perguntei antes de comprar se era original. Disseram que era. Quando chegou era uma replica e tamanho menor que eu tinha pedido. Fiz o processo de devolução. Até eu colocar o tenis no correio me respondiam, agora que precisam devolver o dinheiro, não respondem os emails, watts.
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Resposta da empresa
24/02/2023 às 21:47
Boa noite, Juliane.
Lamentamos profundamente o transtorno ocorrido. Devido a uma baixa inesperada na equipe, tivemos uma grande demandanos canais de atendimento.
Nossa equipe sempre é orientada a informar a legitimidade do produto, informando sempre ao cliente que trabalhamos com primeira linha premium, conforme nossas políticas internas.
O estorno total da sua compra foi aprovado e enviamos a carta de estono para seu e-mail.
Qualquer dúvida estamos a disposição !
Att,
Fernando
Consideração final do consumidor
28/02/2023 às 16:05
Tudo foi resolvido, fizeram o estorno do meu pagamento corretamente. Não voltaria fazer negocio pois não consegui contato antes de fazer o reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
02/03/2023 às 12:33
Olá Juliane, tudo bem?
Lamentamos profundamente a experiência com a nossa loja . A carta de estorno total já foi enviada diretamente ao seu e-mail.
Desejamos um ótimo dia.