Falta de contato com o cliente
Resolvido
São Paulo - SP
07/06/2024 às 14:08
ID: 190345267
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa semana fiz o pedido 2 vezes nessa empresa.
Precisei acionar a empresa às duas vezes e nao tem como , não respondem msg do iFood e nem WhatsApp
1 ******* trocar de endereço e outro chegou totalmente errado , faltando um monte de item . E hoje além de não responder pelo iFood , o WhatsApp da loja estava desligado
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Resposta da empresa
07/06/2024 às 14:28
Vanessa boa tarde.
Sentimos muito pelo ocorrido e alguém está nesse momento entrando em contato com você para entender a situação.
Quando entramos em nosso sistema do Ifood ou Whatsapp não tem nenhuma interação com o seu nome, mas vamos entender e te ajudar da melhor forma
Consideração final do consumidor
08/06/2024 às 16:23
so acho estranho falarem que nao havia nenhuma interacao com meu nome nos aplicativos sendo que depois me responderam no whats quando foi ligado (2 horas depois ) e meu dinheiro foi extornado no ifood
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
10/06/2024 às 09:31
Bom dia.
Conforme conversado com nossa equipe de SAC, nenhuma interação havia sido feita, mas de qualquer forma o problema foi resolvido e o Ifood estornou o seu dinheiro, dado que é uma plataforma terceira.
Que tenha uma excelente semana!