Cancelamento de compra veículo PCD

Question

Em junho de ******* fiz um pedido de compra de veículo com isenção de impostos para PCD - Pessoa com Deficiência, a qual sou elegível, da marca Citroen, na concessionária Green Ville, av. das Naçoes Unidas n ******* B .
Esse tipo de compra é um pouco demorado por ser diretamente da fábrica ao cliente, nesse meio tempo o vendedor que me deu o primeiro atendimento foi desligado da empresa e fui direcionado a continuar o processo de compra com outra vendedora(Amanda).
Como já havia demorado demais por uma falha interna , procurei a gerência da loja para pedir prioridade e agilidade no faturamento do veículo que aconteceu em poucos dias depois de eu ter ido a loja conversar, mas quando fui chamado para dar continuidade ao processo de compra,começaram meus maiores problemas. A forma de pagamento que anteriormente me fora apresentada não poderia ser utilizada, o valor de entrada exigido pela financeira da marca ficou fora do meu orçamento, busquei maneiras de conseguir o recurso para o pagamento, mas não tive êxito, foi quando solicitei o cancelamento da compra , até por que consegui a condição que atendeu minha disponibilidade financeira em outra marca.
Por se tratar de venda direta da fábrica, a nota do carro já estava com meu CPF , ao solicitar o cancelamento houve resistência por parte da empresa, tive que ir com um advogado para conseguir protocolar uma carta de cancelamento, a carta de cancelamento foi protocolada com uma assinatura em forma de rabisco sem identificação do funcionário que assinou, algum carimbo ou qualquer forma de identificação da pessoa ou da empresa que protocolou recebimento de minha carta de cancelamento, tive que retornar a concessionária pela terceira vez, fui muito mal atendido, acabei me indispondo com um funcionário (vendedor Tiago) que depois de algum tempo carimbou com o CNPJ minha carta de cancelamento.
Fui então solicitar a renovação das autorizações de compra de veículo com isenção pois também por conta da demora inicial do processo a mesma já estava vencida, foi quando descobri que não houve baixa do meu CPF nem cancelamento da compra, que não efetuei e que consta na Receita Federal carro adquirido com isenção de IPI no meu CPF, o que me impede de desfrutar do benefício que só pode ser liberado de 03 anos em 03 anos para o mesmo CPF.
Retornando contato a empresa através da minha despahante, fui informado que somente depois que a concessionária conseguisse alguém para transferir o carro meu CPF seria liberado pela montadora, quando questionada essa informação que nos pareceu absurda, a vendedora disse que é o procedimento normal, esperar que o carro que teve a compra cancelada tenha um cliente que se interesse em compra-lo para a liberação do CPF do cliente anterior.
Entrei novamente em contato, me informaram que o carro que estava em meu nome já teria sido comercializado, mas ainda assim consta na receita federal a compra do veículo no meu CPF.
Entre alguns contatos , inclusive com o SAC da empresa Peugeot / Citroen me informaram que retornariam o contato com uma resposta e solução para meu caso, mas até agora nada.
Desde outubro aguardando um posicionamento da empresa e a liberação de meu CPF preso nessa montadora, sendo que não concretizei compra de veículo algum
n de ******* aberto via SAC Peujeot / Citroen sem retorno ou resposta até o momento.

Ricardo dos Santos
Contato 11 9-**************