Quebraram meu item pessoal E não querem pagar!

Question

Na data de ontem, fui até a concessionária ***** para retirar meu veículo, que havia sido deixado no local para realização de uma chave.

Hoje, ao entrar no veículo, constatei que meus óculos, que estavam dentro do carro, estavam quebrados ao meio, o que não condiz com a forma como deixei meus pertences.

Ao relatar o ocorrido ao setor de pós-vendas, fui atendido pelo funcionário *****, que, de forma ríspida, afirmou que o objeto já estava quebrado, sem sequer analisar a situação ou considerar minha colocação.

Deixo registrado que tenho plena ciência de como deixei meus pertences dentro do veículo, e o ocorrido demonstra falta de cuidado com os itens deixados no interior do carro, além de um atendimento inadequado diante da situação.

Solicito uma análise do ocorrido e uma solução para o problema.