LEILAO SUPERBID - CABO ELETRICO POTENCIA FLEXIVEL 8,7 / 15KV 1 CONDUTOR 70MM2 COBRE MAT ISOL: EPR 90C COR ISOL: PRETA
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2021 às 09:26
ID: 126334591
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPARTICIPEI DE UM LEILAO NO SITE DA SUPERBID: MARKETPLACE EVENTO N ******* - Vendedor: Grupo Green 4T
E arrematei o lote: ******* Foi no dia 14/06 o valor de 11.*******,00 No dia 23 / 06, meu motorista foi retirar o material, a empresa vendedora colocou o material na caçamba do caminhão e descarregou no destino. Quando cheguei de viagem no dia 29/06, podemos perceber divergências entre as fotos e as especificações técnicas do lote arrematado por mim: ******* CABO ELETRICO POTENCIA FLEXIVEL 8,7 / 15KV 1 CONDUTOR 70MM2 COBRE MAT ISOL: EPR 90C COR ISOL: PRETA COM ******* M.
O mesmo veio apenas com ******* metros, com uma diferença muito relevante. Como eu tinha o contato do responsável pelo leilão na Empresa vendedora, o Sr. Sandro, entrei em contato com ele imediatamente e fui informado por ele que houve um engano nas fotos e nas informações e não foram alterados no tempo previsto de encerramento. O mesmo me pediu para entrar em contato com a Sold e informá - los sobre o ocorrido, do qual ele já estava ciente. Venho por meio deste informá- los sobre o ocorrido e pedir uma resolução.
Visto que ja enviei diversos email para a Superbid, e eles estão aguardando a resposta da Green4t.
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Resposta da empresa
27/07/2021 às 11:12
Caro Sr. Daniel,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo inconveniente. De fato, houve um equívoco quanto à especificação do produto que pertencia à green4T arrematado pelo Senhor junto à Sold Leilões, companhia contratada por nós para este fim. Lamentamos profundamente este ocorrido.
Conforme as tratativas já iniciadas pela empresa leiloeira, ficou definido que o valor proporcional aos 90 metros de cabo faltantes no lote adquirido será restituído pela empresa Sold Leilões em até 20 dias úteis.
Estamos acompanhando todo o caso atentamente para garantir que a resolução seja breve e positiva.
Atenciosamente,
Equipe de Supply Chain
green4T
Consideração final do consumidor
27/07/2021 às 13:25
Empresa se mostrou solicita na resolução do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10