Valor de aposta vencedora não creditado pela Greenabet
Não respondida
Brasília - DF
03/08/2026 às 23:48
ID: 255551245
Título: Aposta ganha e valor não creditado
Realizei uma aposta na Greenabet e ela foi vencedora. No entanto, mesmo após a confirmação do resultado, o bilhete continua com o status de Aguardando e o valor do prêmio ainda não foi creditado em meu saldo.
Estou extremamente insatisfeita com a demora, pois, quando o cliente perde, o valor é debitado imediatamente. Da mesma forma, quando a aposta é vencedora, espero que o pagamento seja realizado de forma rápida e transparente.
Já conferi o resultado da partida e minha aposta foi ganha. Solicito que a Greenabet regularize essa situação o quanto antes, efetuando o crédito do valor devido ou apresentando uma justificativa clara para a demora.
Caso o problema não seja resolvido, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e às autoridades competentes.
Aguardo uma solução o mais rápido possível.