Bloqueio em rede social e tratamento inadequado após a compra.

Olá Luiz! Todas as suas solicitações sempre foram atendidas com agilidade e atenção conforme consta nos nossos registros, desde o dia que você efetuou a compra nós estamos à sua disposição em nosso canal de suporte através do WhatsApp ou e-mail.

Você efetuou a compra há um ano e nos contatou informando que o equipamento gerava ruído. Você nos enviou o equipamento, fizemos todos os testes e verificamos que ele estava em perfeitas condições (conforme vídeos enviados na época), e em conversa com você identificamos que você estava conectando o equipamento de forma errada. Ainda assim nós pagamos os fretes de ida e volta, mesmo sem ele ter problema algum porque nós sempre damos atenção máxima no pós venda.

Sobre o bloqueio nas redes sociais, nós bloqueamos todos aqueles que fazem comentários desagradáveis ou ofensivos de forma recorrente. Reclamações são muito bem vindas pois nos ajudam a melhorar nosso trabalho, mas quando o comentário tem o único intuito de ofender, nos sentimos no direito de bloquear.

Acreditamos que este seja o seu caso pois estamos respondendo essa reclamação aqui que não diz absolutamente nada sobre nossos produtos, mas ainda assim nos ofende gratuitamente.

Porém, nós estamos à sua disposição através do WhatsApp (contato que você já utilizou anteriormente) ou e-mail para lhe dar auxílio sempre que você precisar. O Instagram NÃO É o meio oficial para contato com a nossa empresa!

Um abraço e boa semana,
Gabriela Sens Greenbox Pro Audio

Nós estamos há mais de 10 anos no mercado e já vendemos milhares de equipamentos, somos sempre elogiados por nossos clientes, não só pela qualidade do produto, mas principalmente pelo pós venda, que é um grande diferencial nosso.

Quero deixar informado que até hoje NÃO RECEBEMOS NENHUMA SOLICITAÇÃO SUA PARA SUPORTE ou dúvidas através dos nossos canais oficiais de contato que são o WhatsApp e e-mail, ambos disponíveis em nosso site. Não recebemos contato seu nem antes, nem após a abertura dessa reclamação. Se tivéssemos um atendimento péssimo, como você quer destacar, não teríamos nem respondido essa sua reclamação.

Você não teve nenhum problema com nosso produto nem com o nosso pós venda, seu problema é que um ano após a compra você percebeu que foi bloqueado em nosso Instagram e veio aqui abrir essa reclamação. Você foi bloqueado porque nós não aceitamos grosserias nem falta de respeito em nosso Instagram.

Você se mostrou ser uma pessoa desequilibrada não somente no Instagram, mas também aqui no Reclame Aqui, pois você não consegue fazer nenhum comentário sem xingar ou ofender. Todos os seus comentários aqui tiveram que ser editados pelo Reclame Aqui para remover suas palavras ofensivas.

Felizmente não é nada comum encontrar alguém como você, por isso sua avaliação não nos preocupa. Em mais de 10 anos de trabalho e milhares de vendas a sua é a única reclamação que temos aqui. Tenho certeza que qualquer pessoa que ler sua avaliação e ler nossa resposta vai perceber o quão desequilibrado emocionalmente você é.

Desejamos de coração que você leia nossa resposta e reflita sobre os pontos citados

Um abraço, e boa semana,

Gabriela Sens - Greenbox Pro Audio