GreenCare

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Carapicuíba - SP

07/11/2023 às 12:15

ID: 175444459

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Fiz um pedido na greencare do produto hempflex duo no dia 20/09 ( pedido *******). O prazo estabelecido pela empresa são de 45 dias por conta do produto ser importado do Uruguai e ter que passar pela inspeção sanitária, porém já deu o prazo e ainda não recebi, fora que o oficio da Anvisa eu que fiz para agilizar o processo , já adionei sac, vendedor é todos falam a mesma coisa que precisa aguardar a ANVISA liberar ainda lá no Uruguai que o processo de importação é regulado pelo RDC ******* , em fim , acho que isso deve ser falado antes de ser vendido um produto tão caro, por fim o prazo de entrega não cumpre o que promete , e o paciente que necessita do fármaco fica sem o tratamento, o que fazemos?
É preciso passar as informações de compra o produto deles de forma mais assertiva , enfatizando essas ocorrências, já que a informação no ato da venda são 45 dias justamente por conta das regras de importação.
Solicitei o cancelamento do produto e eles falam que não pode ser cancelado a remessa , por ser um produto vendido e normatizado pela ANVISA, agora eu pergunto o que o paciente faz se precisa do medicamento com urgência? Eles precisam de uma alternativa mais precisa para seus compradores ou até mesmo um estorno da compra.