Falta de respeito com paciente!

Question

Uso o Hempflex ******* full espectro e recebo o produto pela Secretaria Da saúde por ordem judicial.
Em novembro, levei documentação para Secretaria e veio resultado q devido problema cadastral da Green Care na Anvisa meu processo está paralisado.
Já entrei em contato diversas vezes e as atendentes alegam que não tem previsão de quando vai ser atualizado. Hoje no site Anvisa nem aparece mais o produto e a empresa.
Eu uso o medicamento para tratamento de dor intensa e infelizmente a minha doença está se agravando.
Por favor, preciso de um retorno porque senão vou abrir um boletim ocorrência contra essa empresa.
Aguardo urgentemente de uma posição.
Obrigado

Clarita

Accepted Answer

Prezada Sra. Clarita,,

Primeiramente agradecemos a oportunidade de termos conhecimento do seu relato, assim podemos aprimorar cada vez mais os nossos serviços.

Lamentamos por qualquer transtorno causado, a GreenCare se empenha diariamente para melhorar todos seus processos.

Conforme esclarecido, algumas etapas do processo independem da ação da GreenCare, e sim do Órgão regulador o qual a empresa segue rigorosamente suas resoluções, fazemos sempre o que está ao nosso alcance em nome do nosso compromisso com o tratamento e satisfação dos nossos clientes.

Reafirmamos nosso comprometimento e não pouparemos esforços para melhorar a experiência de nossos pacientes.

Falta de respeito com paciente!

Resposta da empresa