Produto errado e nenhum email em resposta
Respondida
São Paulo - SP
07/01/2020 às 17:15
ID: 99053955
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDepois de uma demora excessiva, a Greenco finalmente enviou meu tênis comprado pelo site... mas no tamanho errado! Depois de 6 e-mails enviados para o SAC ainda não recebi resposta. Inadmissível.
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Resposta da empresa
06/02/2020 às 11:29
Oi Mariana, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo inconveniente e pela demora em seu retorno, tivemos alguns problemas com um parceiro no fim de *******, o que gerou um acúmulo de demandas pendentes / não mapeadas.
Em razão dos problemas ocorridos - que definitivamente não condizem com os princípios da nossa empresa - reestruturamos totalmente nossos setores de atendimento, produção e financeiro.
Como já conversamos,a devolução do valor referente ao tênis enviado equivocadamente já foi efetivada.
Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Michel
SAC | GREENCO