Greenish Brasil

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Arroio do Meio - RS

19/03/2026 às 09:17

ID: 243709639

Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a um produto adquirido durante minha viagem a Fortaleza.
Estive na praia do Cumbuco e, no retorno, realizei a compra de uma camiseta com proteção UV 50 para o meu esposo em uma loja OUTLET PREMIUM FORTALEZA, localizada em Caucaia-CE. Após retornar à hospedagem, na praia de Meireles, a peça foi utilizada apenas duas vezes.
Já no primeiro uso, a camiseta apresentou um pequeno furo na manga. Após a lavagem, no dia seguinte, ao vestir novamente, o defeito aumentou. Realizei uma nova lavagem e, para minha surpresa, a peça saiu da máquina com a manga totalmente rasgada e descosturada.
Ao analisar o produto, ficou evidente que havia um defeito no tecido, pois a manga se rasgava com extrema facilidade, sem necessidade de esforço.
Entrei em contato com a loja relatando o ocorrido, e fui orientada a realizar a troca presencialmente no local da compra. No entanto, eu estava hospedada na praia de Meireles, e o custo de deslocamento (aproximadamente R$ 100,00 ida e volta de Uber) tornava inviável a troca, ultrapassando inclusive o valor do produto.
Diante disso, solicitei a possibilidade de realizar a troca em outra unidade mais próxima, porém não obtive retorno.
Considero a situação um desrespeito ao consumidor, visto que o produto apresentou defeito com 2 vezes de uso, evidenciando falha de qualidade. Deixei a peça toda rasgada na LOJA GREENISH BEIRA MAR MEIRELES e relatei o problema às vendedoras.
Dessa forma, solicito uma solução adequada, podendo ser a troca do produto em local acessível ou o reembolso do valor pago.
Aguardo retorno.