Cobrança Abusiva Greenlife Maraponga Fortaleza CE
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
07/05/2026 às 10:32
ID: 247966773
Fiz a solicitação do cancelamento/distrato do meu plano na Academia Greenlife Maraponga, Fortaleza, CE. Primeiro, por meio de um telefone whatsapp que a própria atendente de balcão passou, como sendo o telefone do responsável para essas questões. Como não resolveram e continuam inserindo o valor de mensalidade no cartão de crédito, retornei a reclamar com essa Academia. A minha ex esposa solicitou por mim e passaram a ela um email para o qual deve ser enviada a solicitação. Ou seja, perdi alguns dias para obter uma resposta, pois o telefone de whatsapp do responsável deixou de ser o canal competente para solucionar o problema. Ainda sim, contrariado e injustiçado, enviei o email, em 14 ABR 26 (*****). E fiz a terceira tentativa nesse mesmo email, em 5 MAI 26. Exijo, reparação imediata e devolução das mensalidades.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 17:41
Oi Pablo,
Sentimos muito pelo transtorno e pela dificuldade enfrentada durante o processo de cancelamento. Entendemos o quanto informações desencontradas e demora no atendimento geram desgaste e insatisfação.
Verificamos que a gerência da unidade já entrou em contato para realizar a tratativa do caso e que o cancelamento foi devidamente realizado.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele é importante para ajustarmos nossos fluxos de atendimento e comunicação, buscando evitar situações semelhantes no futuro.
Réplica do consumidor
17/05/2026 às 16:31
O gestor da Greenlife Maraponga, se chama Leonardo. Ele informou por mensagem whatsapp que o plano foi cancelado e pediu a minha chave PIX para devolver os valores debitados no cartão, isso na quarta 13/5. Até hoje não recebi os valores via PIX.
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 11:00
A Greenlife Maraponga, na pessoa do Gestor *****, informou que o estorno será 100% pela Operadora do Cartão de Crédito. Para gerar provas a meu favor, estou solicitando que o procedimento de devolução seja anotado e respondido pela Greenlife Maraponga direto ao meu email. O Gestor ***** informa que vai enviar o email há dias e não executa o procedimento.