Greenlife Academias

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São Paulo - SP

07/07/2026 às 19:07

ID: 253340689

Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao cancelamento do meu plano anual na academia Green Life Barra Funda.
No dia 29/06/2026 (protocolo n 213710), solicitei formalmente o cancelamento do meu plano. Inicialmente, fui orientado pela recepção a entrar em contato com um consultor, porém enfrentei demora no atendimento e, posteriormente, fui direcionado a outro responsável, o que dificultou ainda mais o processo. Após insistência, consegui registrar o pedido de cancelamento na data mencionada.
Meu plano é anual, com pagamento parcelado. Já haviam sido quitadas 4 parcelas, restando 8 parcelas em aberto. Conforme previsto em contrato, a multa de cancelamento corresponde a 10% sobre o valor das parcelas restantes, o que totaliza R$ 240,00 (R$ 300,00 x 8 = R$ 2.400,00; 10% = R$ 240,00).
No entanto, mesmo tendo solicitado o cancelamento antes da data de renovação (meu débito ocorre todo dia 04), foi realizada a cobrança de mais uma mensalidade no valor de R$ 300,00, referente ao 5 mês. Ao buscar solução diretamente na academia, fui informado de que não poderiam resolver a situação.
Diante disso, considero a cobrança indevida, uma vez que o cancelamento foi solicitado previamente à renovação. Solicito:
O estorno do valor de R$ 300,00 cobrado indevidamente referente à mensalidade posterior ao pedido de cancelamento;
O recálculo correto da multa contratual, considerando apenas as 8 parcelas restantes no momento da solicitação, resultando no valor de R$ 240,00.
Ressalto que estou disposto a cumprir com a multa contratual prevista, desde que os valores sejam aplicados corretamente e sem cobranças indevidas.
Aguardo uma solução rápida e eficaz para o caso.

Atenciosament