Demora no cancelamento e péssima comunicação com a academia Greenlife Aldeota
Resolvido
Fortaleza - CE
23/04/2026 às 11:32
ID: 246752511
Fiz o pagamento anual da academia, porém mudei de cidade e precisei cancelar meu plano.Demorou está demorando quase 3 meses.O pior é a comunicação com a academia é péssima, cada atendente não sabe do seu caso, ficam enrolando pra pagar, por ligação não atende, não importa se é horário comercial ou não. Pessoalmente é a mesma coisa.Vou entrar judicial contra a academia, pra ver se resolve.Fui educado, paciente, não destratei ninguém, acredito que esse foi o problema! Tbm solicitei minha avaliação por e-mail, onde o personal esqueceu de anexar o documento e pra conseguir tbm está sendo luta!Meu cadastro é na Greenlife aldeota, então quem foi se cadastrar, vá sabendo.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 10:39
Oi Felype
Entendemos a sua insatisfação, principalmente pela demora e pelas dificuldades de comunicação durante o processo. Sabemos o quanto isso gera desgaste, sentimos muito por essa experiência.
Verificamos que o cancelamento já foi realizado e que o gerente da unidade encaminhou o comprovante, conforme alinhado.
Reforçamos que o seu relato é importante para que possamos ajustar nossos processos e melhorar a comunicação com os alunos.
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 10:48
Academia excelente, porém com a comunicação difícil.
Pelo valor pago, não era pra acontecer isso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2