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Caucaia - CE

14/03/2024 às 12:13

ID: 184583487

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Caros membros do Reclame Aqui,

Estou absolutamente indignado com o tratamento desumano e humilhante que eu e minha esposa recebemos na academia Green Life Kennedy, localizada na Avenida dos Cearenses, Presidente Kennedy - Fortaleza, no fatídico dia 13 de Março de *******.

Ao tentar entrar no estabelecimento, fomos confrontados com uma situação de completo descaso e falta de profissionalismo por parte dos funcionários. Minha catraca simplesmente não liberava o acesso, enquanto a equipe de recepção permanecia em silêncio, ignorando nossa presença e o problema evidente, mesmo após terem sido previamente informados sobre a situação e orientados a chamar o gerente quando eu chegasse.

Somente após a intervenção do gerente, que saiu abruptamente de sua sala, fomos informados de que estávamos sendo barrados porque estavam tentando rescindir nosso contrato, por motivos totalmente incoerentes e sem qualquer aviso prévio. Tal atitude é inaceitável e nos deixou extremamente constrangidos diante dos demais frequentadores da academia e funcionários. Para piorar, a abordagem foi realizada de maneira intimidadora, com vários funcionários presentes na mesa e outros posicionados de forma a nos coagir a assinar o distrato, alegando que tive uma atitude desrespeitosa ao exigir meus direitos, o que não corresponde à realidade.

Repudio veementemente qualquer insinuação de "atitude desrespeitosa" de minha parte, pois em momento algum fui provocativo ou ofensivo com qualquer membro da equipe. Eu e minha esposa fomos tratados de forma desrespeitosa e arbitrária, sem que nos fosse dado o mínimo de consideração ou esclarecimento sobre a situação.

Como clientes pagantes e fiéis, exigimos respeito e justiça por parte da academia Green Life. Não toleraremos qualquer forma de discriminação ou negligência em relação aos nossos direitos como consumidores.

Exigimos uma resposta imediata e uma solução eficaz para o ocorrido. Caso contrário, tomaremos medidas legais cabíveis para garantir que situações como esta não se repitam no futuro.

Atenciosamente,
Joisson Torres