Greenlife Academias

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Fortaleza - CE

13/08/2026 às 09:13

ID: 256351007

Título: Insatisfação com serviços e falta de suporte Greenlife Messejana

Contratei um plano anual na Greenlife Messejana acreditando que teria acesso a uma estrutura adequada e aos benefícios informados no momento da contratação. Porém, minha experiência tem sido bastante insatisfatória.

Um dos principais problemas é a quadra de Beach Tennis, que apresenta problemas de manutenção e já ocasionou situações em que alunos se machucaram. O que mais incomoda é a falta de suporte e de uma postura efetiva da equipe administrativa diante dessas ocorrências. Não considero aceitável que um espaço destinado à prática esportiva ofereça riscos aos alunos por falta de manutenção adequada.

Outro problema recorrente são os elevadores do Giga Mall, onde a academia está localizada. Frequentemente, os elevadores ficam fechados ou indisponíveis, dificultando o acesso à academia. O que causa ainda mais insatisfação é perceber que, apesar de ser um problema recorrente, não vemos uma atuação efetiva da academia na busca por uma solução ou melhoria para seus alunos.

Também houve uma mudança relacionada ao estacionamento. No momento da contratação do plano, fomos informados de que teríamos 3 horas de estacionamento. Agora, foi estabelecida a regra de que o benefício pode ser utilizado apenas uma vez por dia, independentemente do horário em que o aluno frequente a academia. Na prática, isso impede que o aluno utilize as horas de estacionamento conforme sua rotina, mesmo tendo contratado um plano com acesso livre à academia.

Entendo que algumas regras possam ser determinadas pelo shopping, mas acredito que cabe à Greenlife negociar, buscar alternativas e defender os interesses de seus alunos, principalmente quando mudanças impactam diretamente uma condição apresentada no momento da contratação.

Estou deixando registrada aqui minha insatisfação e minha péssima experiência como cliente. Espero que a Greenlife realmente reveja essas situações e passe a priorizar mais a segurança, o conforto e a experiência dos alunos, em vez de simplesmente comunicar mudanças ou aceitar problemas estruturais sem buscar soluções.

Espero também que a empresa se manifeste e apresente soluções concretas para essas questões.