Solicitação de cancelamento sem resposta há mais de 10 dias e pedido de estorno dos valores cobrados
Não respondida
São Paulo - SP
03/08/2026 às 08:17
ID: 255457487
Estou extremamente insatisfeita com o atendimento prestado.
Há mais de 10 dias solicitei o cancelamento da minha matrícula e o estorno das mensalidades cobradas, uma vez que o contrato sequer foi assinado. Desde então, entro em contato diversas vezes e a única resposta que recebo é que estão verificando. No entanto, nenhum retorno efetivo é dado, tampouco uma previsão para a resolução do problema.
Considero essa postura um desrespeito com o consumidor. Não é aceitável que um pedido simples permaneça sem solução por tanto tempo, obrigando o cliente a insistir repetidamente por uma resposta.
Solicito a imediata conclusão do cancelamento da matrícula e o estorno integral dos valores debitados, já que não houve assinatura de contrato nem continuidade na prestação do serviço.
Espero que a empresa resolva a situação com urgência, evitando que seja necessário buscar outras medidas para garantir meus direitos.