Reembolso não realizado de curso de edição de vídeo na plataforma Greenn

Question

Comprei um curso de edição de vídeos pela plataforma greenn no dia 22 de fevereiro. O curso tinha alguns vídeos faltando e o conteúdo era muito fraco e eu resolvi pedir o reembolso no dia 23. Recebi a mensagem do pedido do reembolso e a plataforma me informou que em 3 dias de análise estariam me reembolsando. Hoje é 11 de março e até agora nada. Mando email e só recebo resposta de IA e ninguém pra resolver o problema. Já entrei em contato com o produtor do curso mas esse nem responde. Quero o meu dinheiro de volta dos dois produtos que comprei dessa pessoa pela plataforma Greenn