CURSO OLHOS DE ÁGUIA NÃO CUMPRE PROMETIDO SOBRE DEVOLUÇÃO CONDICIONAL DE 90 DIAS DE VALOR INTEGRAL

Question

Após fazer o curso OLHOS DE ÁGUIA gratuito de 18 aulas oferecido via Internet em abril deste ano e acreditando nas promessas convincentes de (Editado pelo Reclame AQUI) no sentido de RECUPERAÇÃO TOTAL DA VISÃO, inclusive podendo vir a abolir os óculos através de exercícios e práticas fáceis, rápidas, simples e objetivas, resolvi fazer um alto investimento, no valor de R$ 2.*******,87 em 3 vezes no dia 09 de maio de ******* no intuito de não precisar investir na compra de novos óculos ou mesmo de operar as vistas, cujos exames já havia feito, pois apresento forte grau de hipermetropia *******No entanto, ao longo deste curso, tentei desistir, pois NÃO OBSERVAVA NENHUMA MELHORA, muito ao contrário, só piorava por forçar as vistas sem óculos, seguindo orientação do curso e nervosa por ter que cumprir diversas tarefas paralelas, assistir aulas que na verdade eram dezenas de depoimentos intermináveis, propagandas de suplementos, livros etc e a obrigação de fazer uso constante da Internet; nada disso estava na proposta inicial e me fez perder muito tempo, já que era obrigada a publicar tudo que fazia no Face, pois segundo o coach CHARLES, só assim faria jus à devolução condicional de 90 dias. Isso me trouxe muito nervosismo e ansiedade, inclusive me causou uma gastrite de fundo nervoso, a qual estou em tratamento desde então. No dia em que completei os 90 dias entrei com o pedido de ressarcimento, pois havia feito absolutamente TUDO o que foi proposto nos módulos do curso. No entanto, após vários dias de difícil comunicação pelo WhatsApp, único meio de contato de forma indireta e difícil, NEGARAM A DEVOLUÇÃO DE FORMA DEFINITIVA, INCLUSIVE COM [Editado pelo Reclame Aqui] AFIRMAÇÕES DE QUE EU SÓ TERIA FEITO 2% DAS ATIVIDADES PROPOSTAS, EMBORA ATÉ AQUELA DATA EU TENHA FEITO TODAS AS ATIVIDADES, O QUÊ PODE SER COMPROVADO PELAS POSTAGENS DO FACEBOOK.
ATENÇÃO! NÃO CAIAM NESSA CONVERSA BONITA, FALANDO EM DEUS E SE PASSANDO POR UMA PESSOA BOA, SEGUNDO A PRÓPRIA TATIANA GEBRAEL, COM UMA MISSÃO DIVINA DE CURAR A VISÃO DE FORMA DEFINITIVA (DOS INCAUTOS COMO EU, PRINCIPALMENTE IDOSOS). SEGUNDO ELA, NÃO DEVEMOS ACREDITAR NO QUE DIZEM OS MÉDICOS, QUE NOS MANDAM ATUALIZAR O GRAU E FAZER CIRURGIA. SIGA SIM SEU TRATAMENTO COM UM MÉDICO OFTALMOLOGISTA SÉRIO E FUJA DE ENGANAÇÕES COMO ESTA.

(Editado pelo Reclame AQUI)

Accepted Answer

Olá, Eliane!
Espero que esteja tudo bem contigo.
Meu nome é Bianca faço parte do time do Greenn. https://*******)

O Greenn é uma plataforma que tem por objetivo facilitar a comercialização de conteúdo digital em diversos formatos, oferecendo um espaço virtual para que usuários apresentem seus produtos digitais uns aos outros, permitindo que as transações sejam realizadas através da plataforma, que atua tão somente como facilitadora do contato entre o PRODUTOR e COMPRADOR.

O Greenn não participa da relação contratual de compra e venda, já que esta é concretizada exclusivamente entre o comprador e o Produtor Digital.

Nesse contexto, todas as ações tomadas pela Plataforma, seja para autorizar uma compra ou para cancelá-la, dependem necessariamente de autorização do PRODUTOR. O contato entre PRODUTOR e comprador é facilitado pelo Greenn que, no entanto, não faz parte da [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo.

Além disso, o Greenn não vende e não fornece nenhum curso, pois atua somente como plataforma de pagamento, ou seja, é como se fosse uma maquininha de cartão de crédito, mas digital.

O consumidor fez a compra do Curso Olhos de Águia, cujo responsável por vender, fornecer, e posteriormente rescindir vendas e devolver o dinheiro, é a empresa OLHOS DE ÁGUIA CURSOS ON-LINE LTDA.

Porém, a fim de melhor entender a situação, entramos em contato com a empresa responsável, e fomos informados de que o produto foi entregue e não houve nenhum pedido de reembolso dentro do prazo de garantia. Não obstante, a empresa se prontificou a analisar a solicitação do consumidor.

Por essa razão, pedimos para que entre em contato com a ouvidoria terceirizada da empresa responsável (Olhos de Águia) pelo e- mail: *******, ou pelo endereço: *******, Alphaville, em Santana de Parnaíba-SP, para resolver a situação do comprador.

Continuo à disposição,

Abraço,

Bianca e Equipe Greenn.

CURSO OLHOS DE ÁGUIA NÃO CUMPRE PROMETIDO SOBRE DEVOLUÇÃO CONDICIONAL DE 90 DIAS DE VALOR INTEGRAL

Resposta da empresa