Direito de arrependimento de infoprodutos não satisfatórios dentro do prazo.
Respondida
Maceió - AL
13/07/2026 às 23:30
ID: 253837321
Realizei ontem (12/07/2026) a compra de três infoprodutos que não fiquei satisfeito. Gostaria de realizar o meu direito de arrependimento, previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras feitas online.
Estou dentro do prazo.
O número das faturas das compras são: 9243705 , 9243706 , 9243707
Já realizei ***** da empresa, cujas reclamações receberam os ns: 152887, 152888, 152889
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:28
Olá Luiz!
Espero que esteja tudo bem contigo.
Meu nome é Aline e faço parte do time de relacionamento do Greenn.
Antes de tudo, sentimos sinceramente que sua experiência com o produto não tenha sido como esperado.
Gostaríamos de esclarecer que o Greenn é a plataforma que um produtor digital utiliza para realizar a venda de seu produto. Mas é ele o responsável pelo conteúdo e oferta do produto, assim como por configurar a forma de entrega e o reembolso.
A Greenn não possui autonomia para realizar reembolsos de forma independente sem a autorização do produtor, pois o processo de compra, apesar de parecer simples e direto, envolve outras partes e empresas e devido aos procedimentos adotados por cada um, ficamos impossibilitados de agir sozinhos.
Diante do seu caso, e conforme alinhado em conversa pelo WhatsApp, solicitamos o reembolso do valor integral para que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Ficamos felizes em poder ajudar e seguimos à disposição.
Abraço,
Aline e Equipe Greenn