***** e a Green não respeitam o Código do Consumidor e o direito de reembolso dentro dos 7 dias.
Resolvido
Vitória da Conquista - BA
13/07/2026 às 12:24
ID: 253766943
Primeiro, essa reclamação é para que eu anexe a reclamação do procon e ao processo que estou abrindo referente ao ***** e a Greenn. Ferem o código do consumidor, não respeitam o direito de reembolso dentro dos 7 dias.
Caso meu reembolso não seja efetivado, essa é uma das provas que terei, pois respondem todos os clientes com uma mensagem automática, nem sequer leem as reclamações, é sempre a mesma resposta.
Tenho 8 prints, esse será mais um. Se pesquisarem meu nome no Google vão ver quantas empresas processei e ganhei, essa será mais uma. É só um aviso. Polo passivo será o ***** e a Greenn. Estejam avisados. Conheço meus direitos e vou reivindica-los.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 17:57
Olá Rodrigo!
Espero que esteja tudo bem contigo.
Meu nome é Aline e faço parte do time de relacionamento do Greenn.
Antes de tudo, sentimos sinceramente que sua experiência com o produto não tenha sido como esperado.
Gostaríamos de esclarecer que o Greenn é a plataforma que um produtor digital utiliza para realizar a venda de seu produto. Mas é ele o responsável pelo conteúdo e oferta do produto, assim como por configurar a forma de entrega e o reembolso.
Diante do seu caso, e conforme alinhado em conversa pelo WhatsApp, solicitamos o reembolso do valor integral para que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Ficamos felizes em poder ajudar e seguimos à disposição.
Sempre que precisar da nossa ajuda, você pode achar a solução para o seu caso em nosso chat, através do site www.greenn.com.br, combinado?
Abraço,
Aline e Equipe Greenn
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 19:01
A empresa permite que o produtor dificulte o direito de arrependimento do cliente, se exime de cumprir a obrigação e joga a solução para o produtor aprovar ou não o reembolso, sendo que isso não é um direito dele, é uma obrigação. Reembolso dentro dos 7 dias não é passível de discussão, é um direito inegociável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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