Green Club: quero meu dinheiro devolta imediatamente!
Resolvido
João Pessoa - PB
25/09/2023 às 21:24
ID: 172741103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, me chamo Rodrigo! comprei o curso Corretor vencedor - a melhor profissão do mundo no dia 13/09/******* porém não foi como esperado.
Fiz a compra via cartão de crédito, pedi o cancelamento, no entanto até o exato momento não foi realizado o estorno do meu dinheiro.
Solicitei uma disputa para cancelamento da compra no dia 19/09/******* (antes do prazo de 7 dias) na qual ainda consta como em aberta. Não obtive retorno!
Quero um solução, caso contrário entrarei com recurso na justiça!
(Código de Defesa do Consumidor - Art. 49).
Resumo da fatura: #1381145
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Resposta da empresa
26/09/2023 às 14:34
Olá, Rodrigo!
Espero que esteja tudo bem contigo.
Meu nome é Aline e faço parte do time de relacionamento do Greenn.
Primeiramente, gostaria de esclarecer que o Greenn é a plataforma que um produtor digital utiliza para realizar a venda de seu produto. Mas é ele o responsável pelo conteúdo e oferta do produto, assim como por configurar a forma de entrega e o reembolso.
Após sua ******* contato a todo momento com o produtor. O Greenn não tem a responsabilidade de realizar reembolsos sem a autorização do produtor, pois o processo de compra, apesar de parecer simples e direto, envolve outras partes e empresas e devido aos procedimentos adotados por cada um, ficamos impossibilitados de agir sozinhos.
Para resolver a situação, solicitamos o seu reembolso, com o valor integral conforme comprovante encaminhado no seu WhatsApp.
Espero ter ajudado com as informações.
Sempre que precisar da nossa ajuda, você pode achar a solução para o seu caso em nosso chat, através do site https://*******, combinado?
Continuo à disposição,
Abraço,
Aline e Equipe Greenn.
Consideração final do consumidor
24/11/2023 às 07:23
Resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10