não consigo cancelar assinatura grená

Olá André!
Espero que esteja tudo bem contigo.
Meu nome é Aline e faço parte do time de relacionamento do Greenn.


Antes de tudo, sentimos sinceramente que sua experiência com o produto não tenha sido como esperado.

Gostaríamos de esclarecer que o Greenn é a plataforma que um produtor digital utiliza para realizar a venda de seu produto. Mas é ele o responsável pelo conteúdo e oferta do produto, assim como por configurar a assinatura a forma de entrega e o reembolso.

Ao analisarmos sua compra em nosso sistema, verificamos que ela não se trata de uma assinatura, mas de uma compra de valor único, realizada de forma parcelada no cartão de crédito.

Identificamos também que a compra foi realizada em 11/12/2025, ou seja, há mais de 8 meses. Dessa forma, considerando o período transcorrido desde a aquisição, infelizmente não é mais possível processar o reembolso por meio da plataforma.

Lamentamos não poder atender à sua solicitação neste momento e reforçamos que permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida relacionada à transação.


Abraço,
Aline e Equipe Greenn