Não consigo meu reembolso
Respondida
Curitiba - PR
04/06/2025 às 14:00
ID: 218820079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois cursos na plataforma, só que eles possuem o mesmo conteúdo. É a mesma aula, com o nome do curso diferente. Com isso, solicitei o cancelamento de um e o reembolso. Até agora não obtive nenhum retorno. ID da reclamação: *****
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 14:14
Olá Guilherme!
Espero que esteja tudo bem contigo.
Meu nome é Aline e faço parte do time de relacionamento do Greenn.
Primeiramente, gostaria de esclarecer que o Greenn é a plataforma que um produtor digital utiliza para realizar a venda de seu produto. Mas é ele o responsável pelo conteúdo e oferta do produto, assim como por configurar a forma de entrega e o reembolso.
Após receber sua ******* contato a todo momento com o produtor. O Greenn não tem a responsabilidade de realizar reembolsos sem a autorização do produtor, pois o processo de compra, apesar de parecer simples e direto, envolve outras partes e empresas e devido aos procedimentos adotados por cada um, ficamos impossibilitados de agir sozinhos.
Para resolver a situação, solicitamos o seu reembolso, com o valor integral, conforme conversa pelo seu WhatsApp.
Vimos que havia aberto uma reclamação em nosso site, iria ser atendida, é que damos um prazo para que o produtor possa interagir só após intermediamos, lamentamos o tempo de resposta.
Continuo à disposição,
Abraço,
Aline e Equipe Greenn.