Não recebimento de acesso a aula e solicitação de estorno do valor pago
Respondida
Curitiba - PR
14/07/2026 às 09:05
ID: 253850487
Fiz uma compra ogertada no emau e-mail no valor de 19 reais e nao recebi o acesso da aula. veio ofertada pelo PABLO MARCAL no qual me deixou com duvidas ate mesmo sobre ele, da honestidade dele em ofertar por uma empresa que nao me liberou o acesso, fiz uma reclaçao no fale aqui da empresas ha 5 dias e nada de retorno ate agora, Eu exijo meu valor de volta.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:25
Olá Barbara!
Espero que esteja tudo bem contigo.
Meu nome é Aline e faço parte do time de relacionamento do Greenn.
Antes de tudo, sentimos sinceramente por todo o transtorno com seu acesso.
Gostaríamos de esclarecer que o Greenn é a plataforma que um produtor digital utiliza para realizar a venda de seu produto. Mas é ele o responsável pelo conteúdo e oferta do produto, assim como por configurar a forma de entrega e o reembolso.
Diante do seu caso, e conforme alinhado em conversa pelo WhatsApp, solicitamos o reembolso do valor integral para que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Ficamos felizes em poder ajudar e seguimos à disposição.
Abraço,
Aline e Equipe Greenn