problemas recorrentes no acesso
Respondida
Uberlândia - MG
13/07/2026 às 11:53
ID: 253762829
Tive problemas no acesso à plataforma IA ART (Marco Lang) logo na compra do produto, que depois da minha primeira reclamação aqui foi resolvida. Porém, utilizando normalmente a plataforma após o acesso inicial, novamente voltei a ter problemas. Agora estou tentando acessar a plataforma, mas consta como usuário não cadastrado, tentei recuperar a senha e não recebo o e-mail para cadastrar nova senha. Entrei em contato pelos canais oficiais, chegaram a encaminhar novamente um link para acesso, mas mesmo assim o problema continua, não tenho mais o acesso. Também não consta no spam nem no lixo.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:06
Olá Juscelino!
Espero que esteja tudo bem contigo.
Meu nome é Aline e faço parte do time de relacionamento do Greenn.
Antes de tudo, sentimos sinceramente pelos transtornos enfrentados com o acesso à plataforma.
Gostaríamos de esclarecer que a Greenn é a plataforma utilizada por produtores digitais para comercializar seus produtos. O produtor é o responsável pelo conteúdo, pela disponibilização do acesso, pela suporte ao aluno e pela gestão da área de membros.
Assim que recebemos sua manifestação, buscamos compreender o ocorrido e entramos em contato imediatamente com o produtor responsável, solicitando prioridade na análise e na regularização do seu acesso.
Conforme alinhado em nosso contato via WhatsApp, o produtor já está acompanhando o seu caso.
Permaneceremos à disposição acompanhando e prestando o suporte necessário caso surja qualquer nova dificuldade, conte conosco.
Sempre que precisar da nossa ajuda, você pode achar a solução para o seu caso em nosso chat, através do site www.greenn.com.br, combinado?
Abraço,
Aline e Equipe Greenn